蓬安县医院急诊取药处态度差劲？贴文下方出现了一位网友的留言

有贴文讲述，蓬安县医院急诊取药处态度差，大概意思为，2.8号凌晨蓬安县人民医院挂完急诊，发烧等着拿药，去取药，药房脾气大的很云云，，，



在该帖文下方，出现了一位网友的留言，文字内容为；尊敬的网友：
您所反映的问题医院已收悉。医院高度重视，立即组织人员进行调查。目前，医院已与相关人员进行沟通解释，并得到了您的理解，解除了误会。感谢您对我院工作的理解与支持，祝您新春吉祥，万事顺意！
文字留言内容乍看为单位留言，但是帐号并没有出现认证单位红色字样，而且留言也没有单位落款名称与时间，未免让人好奇，这是什么情况啊?到底是不是单位留言呢?
假如不是单位留言,如此行为好吗? 假如是单位留言,那么肯定该有相关认证显示,并有加盖公章,落款名称与时间, 但该帐号目前并没有这些元素，所以，这样的留言，怎么理解呢？