为民办实事 悉心解民忧——蓬安县税务局探索新时代“枫桥经验”初见成效

“太感谢了，感谢税务局倾听老百姓的心声，并且从上到下都如此重视，感谢你们的理解与用心，真心实意地为我们群众办了实事。”4月15日，当事人祝先生带着一面“心系纳税人 为民办实事”的锦旗送到蓬安县税务局，当面向调解工作组表达了谢意。这是蓬安县税务局运用新时代“枫桥经验”，成功将这件土地增值税征收争议历史遗留问题处置在萌芽阶段，及时在基层一线化解征纳矛盾，促进征纳和谐。

完善调解机制，促诉前救济升级。为深入贯彻落实中央《关于进一步优化税务执法方式的意见》，营造良好税收法治环境，及时化解税务纠纷，将矛盾解决在基层。蓬安县税务局坚持和发展“依靠群众就地化解矛盾”的枫桥经验，以“争议有效解决、诉求及时回应”为工作原则，创新工作方法，加强税务行政调解工作，构建多元联动的矛盾纠纷解决机制，实现矛盾化解在基层，争议解决在基层。借鉴“息事无讼”工作法，成立一个税务争议快处中心、建立一个风险矛盾调处机制、配备三名兼职公职律师调解员，通过说理式执法、以案说法，开展全流程服务行政争议化解工作。确保税务风险和税务矛盾纠纷早发现、早介入，实现源头化解、诉前化解。

快速响应争议，破历史遗留难题。前段时间，蓬安市民祝先生因对我局土地增值税征收标准存在异议，遂向税务局提交了异议书。蓬安县局接到异议后，“税收争议咨询调解”工作组立即对相关案情的始末进行了详细梳理，及时与异议人交流意见，多次专项会议研讨案件，并向上级机关汇报。经为期两周的调查核实，县局税务争议咨询调解领导小组会商、审定后，形成解决方案，向市局领导进行了工作汇报并得到认可。

圆满化解异议，获处理结果好评。县局咨询调解中心工作人员在政策适用范围内充分站在纳税人角度考虑，切实为纳税人切身利益着想，针对争议事实、政策执行、法律法规、矛盾焦点等方面向该纳税人一一作了详细解答。经过几日细致、悉心的调解，最后，该纳税人充分接受并认可了蓬安县局的处理意见。

下一步，蓬安县税务局将继续探索新时代“枫桥经验”在税务工作中的运用，并建立试点税务分局，持续健全咨询调解工作机制。着力构建执法服务、诉求收集、政策咨询、争议处理、综合调解、法律保障、风险防控为一体的基层税收治理综合机制。