消费需求悄然生变 圣瑞商管更新线下购物体验

当“付尾款”成为热搜，今年的“双十一”正式宣告落幕。

这场始于2009年的购物狂欢，至今已有十余个年头了，从以往的决战零点，到预售入场，再到如今长达一个月的拉锯战，“双十一”的周期越来越长、优惠方式越来越复杂，日趋理性的消费者更是让“双十一”的魔力日渐式微。

今年9月，普华永道的一则报告或许解开了“双十一”逐年颓势的原因。据普华永道发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告——解析线上线下双结合的新消费模式》显示，61%的中国消费者每日或每周进行在线购物，53%的中国消费者每日或每周访问实体商店，两项数据与同年3月相比均增长了3%。显然，后疫情时代，线上购物比例增长，但线下消费也仍占据着重要地位。

“销售额同比增长26%，总客流量同比增长11%，141个品牌突破历史销售记录……”这是成都圣瑞商管四川片区国庆期间交出的成绩单，这家连续多年蝉联中国商业百强的企业在佐证线下消费力量的同时，也为行业如何在线下消费找到持续突破口、激发消费活力提供了借鉴意义。

圣桦时代广场活动现场

创新营销

释放客群需求

“场景更新、沉浸消费、情感共鸣”是圣瑞商管打动客户、拉长购物时间的三大法宝。

在圣瑞商管看来，保持购物中心场景新鲜感和进行极具话题和参与度的商业PR、SP活动，不仅可以展示购物中心想要表达的态度，同时还能拉动人气，带动商场客流、销售的全面增长。

为此，圣瑞商管主动出击进行场景重构和内容更新。比如，在南部圣桦时代广场，首推自营书店品牌——書山雲卷，打破书店卖场的商业模式，以书为载体，融合咖啡、创意商品、文化活动等多元业态为一体的新型复合式书店，围绕年轻客群创新打造学习、体验、多元、有趣的消费场景。为迎合不断扩容的“Z世代”消费群体，圣瑞商管在营山和南部两个圣桦时代广场，分别引入风靡全国的快闪体验馆和沉浸式密室逃脱运营商家，以吸引更多的目标客群，为购物中心导流。

書山雲卷

除了场景更新，在购物中心提升人气与业绩的重要节点，圣瑞商管深化营销策略，策划了一系列人气活动，将满减、折扣、抽奖等传统促销动作，升级为IP美陈展、游园会、泡泡派对等人气活动，并与多重优惠叠加的组合营销，给消费者带来更丰富和愉悦的购物体验，形成国潮盛典、嗨抢节、宠粉狂欢会、少儿模特大赛等一系列具有影响力的专属节日IP，在消费者脑海中留下了极为深刻的印象。

品牌联动

激发消费活力

业绩逐年攀升的背后，离不开众多商家的鼎立支持。

圣瑞商管与各类商家深度合作，在有效拓展商场物理空间的同时，用创新的商业空间使之成为各大品牌的“聚集地”，永辉超市、大润发、屈臣氏、国美、中影星美国际影院、太平洋影院、麦当劳、肯德基……为当地消费者打造集创新、时尚、便利于一体的全新生活场景。

圣桦时代广场入驻商家

其中，圣瑞商管为南充当地带去的肯德基、麦当劳等首店品牌，为国际知名品牌探索中国下沉市场提供了样本支撑和市场信心，其中营山圣桦时代广场麦当劳创下了全国地级市300平方米单店销售额TOP3的优秀业绩。另外，首店品牌带来的人流KPI也不容小觑，选择在营山圣桦时代广场落子的永辉超市，开业三日销售额位居永辉超市全国300家县级门店前列;开业一年，单店销售额稳居县级门店全国前茅。

圣瑞商管通过高辨识度的场景元素和情感体验，营造商业标签及消费符号，以不重样的品牌联动抓住每一个与客户连接的细节，强化顾客和品牌之间的持续互动和精神共鸣，无形中推高了品牌认可和购买欲望，同时让零售与娱乐、教培等业态共存，形成全客层的营销和社交效能，多维度激活消费者的购物热情。

圣桦时代广场品牌活动现场

在电商发展的当下，圣瑞商管用实际行动证明了如何与消费者深度对话、如何联袂品牌绽放精彩、如何携手商家共同壮大。线上消费增加，线下商业仍然稳步前进。