汽车经销商生存现状白皮书——上汽大众

3月8日，汽车自媒体集群鬼斗车联合车文轩、六圈车、驭姐范儿、大旗侃车、晓青车论坛、车闻知、爱车觉罗、龙车、北方车市、壹号车、哈尔滨购车指南、驾驭观、乐跑车生活、买车听我说、轩辕车会、哈尔滨车圈、晨爆车视、中国吉林网、关东汽车网等20余家东北三省四市自媒体平台及网站共同推出了《汽车经销商生存现状白皮书》系列报道第十九篇，鬼哥电话采访了这家奔驰品牌4S店总经理，让他知道很多人都在关注着他们的生存现状，希望通过各方的共同努力，早日找到那把能打开眉头之锁的钥匙。

出于隐私考虑，经过反复沟通，这位接受采访的上汽大众4S店总经理不愿透露姓名，对此，鬼哥只好用化名美髯公（朱仝）来代替。





1、鬼斗车集群：请问贵公司是否已经正式复工？具体哪天复工的，现状如何？

上汽大众朱仝：3月1日我们店已经全面复工，但还有几个客服人员还在倒班的状态；目前状态还不错，昨天有很多客户进店进行免费消毒。

2、鬼斗车集群：受疫情影响，贵品牌主机厂是否已推出针对经销商的疫情应对措施？店内的应对措施是什么?店内员工上班以及进店看车和修车的消费者是否进行了有效防护？具体是怎么做的！

上汽大众朱仝：受疫情影响主机厂现在。首先是所有的客户进店的主机厂，现在都给投保了。然后是对客户量体温，免费发放口罩。还有就是酒精消毒，这些常规的都有做。大概是每四个小时消毒一遍，全天具体能保证到三遍。

3、鬼斗车集群：尽管去年2月是春节，但销量与去年同期比会相差多少？请介绍一下2月份售前进店量以及售后营业额分别是多少？

上汽大众朱仝：像我们是新建店，同比肯定是比不了了，但是二月份基本上我们是修了一整月，2月份连卖带订车一共有六台，共有不到50批的客户进店看车。因为配件库存不全，所以2月份售后基本没开门，销售额几乎是零。

4、鬼斗车集群：2月份受疫情影响最大的是什么，销售还是售后？

上汽大众朱仝：整个2月份基本处于休息状态，因为销售和售后基本都没营业。5、鬼斗车集群：主机厂是否取消了2月份的考核指标？库存比大概是多少？与去年同期相比差多少百分比？

上汽大众朱仝：主机厂没给任务。库存，基本上是1:10。具体3月份市场表现如何现在心里也没谱儿。

6、鬼斗车集群：为应对当前局面，主机厂是否推出了经销商扶持政策？现在能否保证资金的最合理化运转？目前最困难的环节存在于哪里？

上汽大众朱仝：主机厂现在还行。提车什么的返利都可以给转，返利直接提车，这些还行。这个就看每家经销商自己的能力了，我们目前还可以。我们进的车有一部分是现金，有一部分是厂家金融，承兑没有。最大的困难，就是购买力还是挺弱的。

7、鬼斗车集群：鉴于目前这种状态，店面还能坚持多久？如果疫情持续，最先凸显出的问题会在哪个环节？进车费用、房租还是人员开支。

上汽大众朱仝：我觉得房租和人员开支还是大头吧。

8、鬼斗车集群：疫情造成了进店客户的减少以及售后维修营业额的降低，请问此次疫情会给客户带来哪些行为的改变，应对客户的行为改变做了哪些调整？例如：在线看车、网络销售以及直播卖车，目前网络销售所占比重多少？是否有针对现有车主的上门维修保养服务，比重是多少？

上汽大众朱仝：目前为止，有VR看车，还有网络销售，还有直播卖车。厂家和我们自己都挺重视的，都在坚持去做。但是汽车的销售最终还是要线下销售的多一些。车主的上门维修保养服务，我们目前还没大力地去开展，只能是简单的保养。

10、鬼斗车集群：为应对疫情造成的流动性降低，主机厂是否在2月份加大了在售车型的优惠力度？在商务政策上是否有补贴？

上汽大众朱仝：优惠力度，我们其实一直都挺平稳的，现在主要是客户需求的问题，比如说刚需买车的人是比较多的，但客户的问题还是市场不好。

上汽大众4S店总经理“朱仝”寄语：我们判断现在的这个车是还是能有一波井喷到的。因为二月份还是存量了，然后也并没有爆发。现在疫情之后，很多原来选择公共交通出行的人，现在更加速了他们想要选择私家用车。希望大家在选择车辆的时候，首选上汽大众。