南充嘉陵区首个全外资项目投用 助力地区经济发展

5月29日，南充市嘉陵区首个全外资项目投入使用，该项目是服务于捷信消费金融有限公司的客户服务中心，投入使用后有助完善其在华西南片区的服务布局，与现有的客户服务中心共同构成辐射全国的规模化、系统化、专业化的高标准服务网络，以优化客户体验，为未来业务升级和进一步践行普惠金融提供战略支持，并实现与南充本地经济的协同发展。捷克驻成都领事馆总领事Karel Srol、捷信总经理罗曼·沃迪拉等嘉宾出席了本次活动。



客户服务中心投入使用

据国家工业和信息化部公开资料显示，四川省南充市嘉陵区1994年被列为国家扶贫开发重点县，同年迎来工信部的定点帮扶。25年来，工信部持续不断在人才、资金、项目等方面给予嘉陵区支持和帮助。

出于对中国精准扶贫政策的高度重视，捷信几批专家相继前往嘉陵区了解当地情况并于去年2月份与嘉陵区政府达成共识，投资建立南充客户服务中心。

经过约一年时间的准备，目前该中心已经成立并投入试运营，这是南充市嘉陵区首个全外资项目。根据规划，南充客服中心的建筑面积接近2400平方米，坐席数量接近400个，可以为当地服务业提供约1000个优质就业机会，助力当地区域经济发展。另外，捷信还要求员工参加为期一个月左右的、系统化的培训，一方面确保服务的流程规范和专业性，切实提升客户体验，另一方面还能培养员工的金融素质。

随着天津、南充等多个客服中心的相继落成，将为捷信的系统性客户服务网络夯实基础。捷信在全国的服务不断深入完善，也展现了对中国消费金融市场充满信心。捷信总经理罗曼·沃迪拉表示，“捷信一直以来致力于为客户提供安全、便捷和负责任的产品与服务。南充客户服务中心吸收了天津等客服中心的运营经验，将配合捷信“客户至上”的发展战略，让客户得以通过更丰富的沟通渠道、更方便、更快捷的联系到我们。全方位的立体客服网络将为捷信的战略发展提供更为完善、稳定的运营支持，进一步提升捷信的服务能力”。

红星新闻记者 白兆鹏

编辑 汪垠涛