开设40天，四川南充顺庆“办不成事窗口”已办成3件难事

封面新闻记者 苏定伟 实习生郑娜

6月21日，南充市顺庆区政务服务中心设立“办不成事”受理窗口，设立之初，市民不太理解，后来经过工作人员解释之后，市民对这个窗口纷纷点赞，目前“办不成事”窗口已经办成了3件事。

因为窗口名称奇怪，容易产生歧义，窗口设立之初就广受市民关注，大家都慕名来瞧一瞧这个“奇怪”的窗口到底有什么作用。工作人员则在一旁细心为市民解答疑惑。

7月22日，“办不成事”窗口迎来了一位面露急色的办理人员刘先生。今年6月，刘先生到市场准入窗口办理营业执照，资料总是通不过审核，跑了两三次了，一直都没有办下来。抱着试一试的想法，刘先生来到“办不成事”窗口，“你们帮我看看，究竟是什么问题嘛！”刘先生是广州某服饰有限公司经办人，欲在顺庆搞服饰经营。今年6月，刘先生前往顺庆区行政审批局市场准入办理窗口咨询分公司营业执照办理事宜，在后续准备申请材料、提交申请的过程中，刘先生遇到“难”题。

“办不成事”窗口的工作人员了解刘先生的“难题”之后，通过“容缺受理”机制，迅速对这个“难题”作出“解答”，协助刘先生当天下午将营业执照办理完毕。从收到企业群众反馈问题到最后圆满解决，前后用时不超过8小时。“办不成事窗口才真是能办成事的窗口啊！”刘先生离开时还不忘给工作人员竖起大拇指。

“这是政府给我们提供方便的窗口，我们以后就少跑点路了。”市民王鑫告诉记者，之前办理业务很不方便，一会儿这个地方盖章，一会儿那个证件不全，有时候跑来跑去，心里面还憋着一股气。”这个窗口就像医院特殊科室，不治常规病，专治疑难杂症。”

开设40天，这个特别窗口目前已经办成了3件事了，顺庆区行政审批局局长何姝睿分析，有一些没有办成的事，个别因为群众对窗口存在理解偏差，还不够了解办事流程；有些因为要件的缺失，资料没有备齐。”何妹睿称，“办不成事”窗口争取达到全区市民、企业满意，会不断协调工作，优化流程，并且希望市民能够在办理之前了解一下办理流程，避免产生不必要的时间资源浪费。

据了解，“办不成事窗口”由政务管理股在管，5名工作人员每周轮流到这个窗口进行坐班。如果群众在大厅里有些事觉得办事比较困难，或者办不下来，就可以到这个窗口进行反映，工作人员就会协助他帮他解决这个问题。“办不成事”窗口更多的时候是要处理一些咨询问题，比如市民要去办个医保，办个社保，找不到地方前来咨询，工作人员就会告知他具体位置。

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