小切口有大民生，一条条师生和患者反映的问题，汇集成党员干部排忧解难的履职清单

今年上半年，川北医学院领导干部广泛调研，收集汇总大家反应强烈的热点难点问题，并梳理确定了《川北医学院党史学习教育活动“我为群众办实事”项目清单》，明确牵头领导、责任单位，以“挂图作战”的方式“督战”。截至目前，各项目在层层督导下稳步推进，取得了良好成效，收到广泛好评。

学党史强信念 办实事暖人心

“老大难”解决了

川北医学院高坪职工小区的房产证终于下来了！近日，川北医学院“老大难”问题得以解决，这是学校一大喜讯，更是学校将党史学习教育真正落到实处的一大成果与具体体现。

今年党史学习教育开展以来，学校领导班子高度重视师生反应强烈的热点难点问题，通过广泛调研，梳理确定了《川北医学院党史学习教育活动“我为群众办实事”项目清单》，高坪职工校区产权办理攻坚行动被列入其中。

高坪职工小区属于职工合作建房，因一些历史原因，参与职工的房屋产权证迟迟未办理下来，学校领导一直将此事放在心上，多次与市级相关部门沟通协商。今年以党史学习教育为契机，校领导班子更是铆足劲，齐心协力想办法攻坚克难。学校成立了产权证办理工作小组，校领导亲自牵头部署抓落实，多次调研、召开推进会，并积极与省、市、区有关领导磋商；校内相关部门把责任扛在肩上，群策群力、主动作为，深入分析问题原因，找准症结，与相关部门多次沟通协调，统筹处理职工小区产权证办理过程中出现的问题。在学校上下的共同努力下，日前，学校已完成高坪职工小区不动产权证所有办理要件的提交工作，并通过南充市相关单位审核，现已获批可进行职工不动产权证的办理。

高坪职工小区产权遗留问题的解决，标志着学校“我为群众办实事”工作又迈进了一大步。“师生的急难愁盼问题就是我们工作的落脚点。”学校领导表示，办实事，一直在路上，学校要继续聚焦师生的烦心事、揪心事，切实把党史学习教育的成果转化成为服务群众的实效，不断增强师生的获得感、幸福感。

学生事 事事关心

党史学习教育的落脚点在力行，今年川北医学院开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。在校级“我为群众办实事”十大项目中，六个项目都涉及后勤管理处。

“‘我为群众办实事’实践活动是党史学习教育中的重点，必须高度重视并落到实处。”后勤管理处处长鲜颖在接受采访时说。

此次后勤管理处负责的项目多，工作量大，任务重，而之所以选择这几个项目，是经过前期调研的。“我们通过网络反馈和问卷调查的形式，梳理出三大学生反映最多的问题和三大教师反映最多的问题，尽管有些问题落实起来很不容易，但我们研究讨论后还是将其确定为办实事项目，努力去解决。”鲜颖告诉记者，学生宿舍空调问题是学生们反映最多的问题，也是学校“老大难”问题，此次被作为后期管理处首要项目推进。

克服线路老化、墙体老旧等难题，积极协调电力供应不足等问题……新老校区的空调终于在学生们的期盼中挂上了墙。

“目前，空调安装、学生餐厅改造、校园积水整治、热水器更换等项目已基本完成。”鲜颖介绍，各项目基本都能在学校规定时限内如期完工。

谈到推进项目遇到的困难时，鲜颖说：“工程类项目是最难推进的。在项目前期，出现了一些程序和招标上的问题，经过多次协商才得以解决；在施工过程中，受疫情和天气的影响很大，为了如期完工，有些工程不得不在学生上课期间施工。”

然而让鲜颖欣慰的是，虽然施工对同学们造成了一定程度的影响，但同学们纷纷表示理解并积极配合。“感谢同学们的理解和支持，这是工程得以顺利开展的最重要因素。”鲜颖表示，后期施工尽可能不给学生带来影响，“默默为学生办好实事”是后勤管理处一直以来的目标。

“看到学校为我们安空调，我特别激动。南充的夏季湿热难耐，安装了空调住宿环境得到了改善，休息和学习也能得到保障。休息好了，才会有更多精力和时间投入到学习中去。”2019级影像学专业学生孙川卓兴奋地说。

顺庆校区的公共浴室在川北医学子中话题度一直比较高，刚从高坪校区搬往顺庆校区的2019级影像技术专业学生杨廷昕在接受记者采访时说：“搬来老区之前，我已经对夏季洗澡的痛苦有所耳闻——很多同学提着洗漱用品篮在公共浴室外排队，还没洗澡就先蒸了个桑拿，这让很多同学还没搬到老区就对公共浴室望而生畏。学校通过调研，对公共浴室进行了整改，现在浴室条件有所改善，虽然不及新区的独立卫浴方便，但受老区硬性条件限制，相比原来已经很不错了。看到学校尽量采纳我们的意见，为改善我们的生活环境作出努力，我很感动也很高兴。”

此外，鲜颖还接到过部分老区同学的反馈，称学子食堂改造后，老区食堂的菜品和味道有所改进。这些反馈让鲜颖和同事们感到十分激动，“我们会再接再厉，等这一批项目完成后，再进一步收集、整理师生意见，多方面、全方位改善校园环境，努力把我们的校园建设得更美好，让大家都满意。”鲜颖说。

站在学生角度，学校真正将“我为群众办实事”实践活动落实到具体行动中，学生们看在眼里，喜在心上。2020级护理学专业学生王爱欢表示：“学校真正设身处地地为我们考虑，尽力改善我们的生活和学习环境，努力为我们提供更多的便利和更好的条件。今年是学校建校七十周年，希望学校越办越好，我们也会更加努力学习，不辜负学校和老师对我们的期望，做一名优秀的川北医学子。”

教师事 事事上心

“温馨之家”建设工程、“幽美雅居”职工小区美化工程、“老有所乐”老年活动平台建设工程、高坪职工小区产权办理攻坚行动……教师是学校发展的主体，川北医学院想教师之所想，主动作为，努力改善其工作、生活环境，让其生活更顺心、工作更安心、退休后更舒心。近日，记者就为教师办实事问题采访了相关负责人。

“后勤工作与群众利益紧密相连。”鲜颖说，该处全力为各项工程做好保障，努力为教师打造温馨的工作休息区和生活家属区，此次对高坪校区职工小区进行美化，对顺庆校区家属区防盗门进行维修，切实提高了教师们家的归属感。

在谈到“温馨之家”建设工程时，工会常务副主席马静认为，通过建各具特色的二级工会职工小家，可以展示工会文化，打造文化阵地，也为教师们提供了专门的交流、学习、活动场所，能更好、更细致地为教师服务。马静反复强调，该项目的重点应放在“家”字上，在突出二级工会特点的同时，要切实让教师们感受到家的温暖，要以“小家”凝聚人心。

“该项目今年刚起步，还处于慢慢摸索建家经验的阶段。”马静介绍，目前，拟建设的三个职工小家硬件设施已基本到位，文化打造正在根据各自特色有序推进。

“工会将在抓‘硬件’的同时抓好‘软件’，推动职工小家成立家委会，做到民主决策、信息公开，切实保障每一位教师的切身利益，真正贯彻落实为群众办实事的初衷。”马静说，后期工会将根据情况，建设更多的职工小家，为教师们提供更多更好的服务。

教师将自己的青春奉献给了学校，如何让离退休教师安享晚年，老有所乐、老有所为？学校一直在思考，也一直在行动。离退休党委书记陈守云介绍，学校目前离退休教职工有440余人，现有的两个老年活动中心仅600平方米左右，可容纳活动人数明显不足，且修整近10年，存在楼层较高、使用不方便、安全隐患等问题。

“为此，我们多次调研，通过召开会议等方式，充分了解老教师的所思所盼，在多方征求意见和多方协调的基础上，最终决定打造‘老有所乐’老年活动平台，希望以此解决上述问题，让老教师们老有所乐、老有所为。”陈守云说。

“老有所乐”老年活动平台在原有两个活动中心的基础上，将把东苑餐厅改造为集党建引领、寓教于乐、乐中健身、学中养性、老有所为为一体的活动阵地。“将设象棋、扑克等棋牌区，以及阅览室、书画室等，同时将原有的羽毛球、乒乓球、健身房、舞蹈室归为健身区，卡拉OK室、多媒体学习室、党建活动室归为学习活动区。”陈守云指出，平台建设要突出文化休闲特色，并注重人文关怀，要考虑老年人身体状况及环境对心情影响等多方面因素，注重舒适性、美观性、安全性，将其真正建设成为老教师们愿意去、喜欢去的学习、健身、娱乐、休闲中心。此外，要以此平台为依托，积极开展党建活动、文化交流活动，为老教师们搭建一个“老有所学、老有所用、老有所乐、老有所为”的平台，让老教师们在“乐”中“学”，在“乐”中“为”，拓宽精神文化世界，丰富老年生活，在“老有所乐”的基础上“老有所为”，愉快而充实地度过晚年。

今年是学校建校70周年，在这一特殊时刻开展“我为群众办实事”实践活动更显意义重大。各项目责任单位干劲十足，广大师生期待满满。大部分在职教师均表示，今年工作和生活环境都有所改善，工作起来更有干劲，对未来也更有信心，希望学校越来越好，早日建成软硬件皆一流的医科大学。部分退休教师也表示，在退休后还能受到学校的重视与照顾是一大幸事，看到学校的变化，感受着学校的温暖，特别欣慰与暖心，希望能继续发挥余热，为学校发展尽微薄之力。

患者事 事事用心

高校附属医院是医学生理论联系实际的实践地，也是当地百姓生命健康的守护地。以患者为中心，想患者之所想，川北医学院两所附属医院坚持以提高患者满意度为目标，广泛开展改善医疗服务行动，不断提高服务能力，用实际行动赢得患者口碑。

川北医学院附属医院和第二附属医院将患者满意度提升作为办实事重点项目，通过优化就诊流程、提高服务质量、增加人文关怀、开展健康义诊、加强患者交流等方式，改善患者就医体验，提升患者的获得感。

“医院始终坚持以患者需求为导向，在一切以患者为中心的服务理念下，不断提升医院管理效能，改善医疗服务质量，提高服务能力。”川北医学院第二附属医院党政办公室主任张波介绍，医院前期收集梳理了5大类38项“我为群众办实事”项目，其中涉及广大患者的有14项。

制定党政管理、医疗质量、医德医风相关制度，规范内部管理；开展业务培训、技能考核、岗位练兵，提高医务人员技术水平；简化门诊退费流程、建立完善代办出院报账流程，让患者少跑路、不跑路；努力改善患者就医环境……一系列改革让患者就诊有了更好的体验感。

张波说，医院还经常向患者家属征求意见建议、开展门诊及住院患者满意度调查、对出院患者进行回访，进一步加强医患、护患间的交流。让他感动的是，中秋节，医院收到一份来自国外的感谢信，患者家属对医护人员全力以赴不放弃的救治和通过电话、微信各种方式耐心细致的沟通表示感谢。“这是对我们工作最大的认可。”张波表示，将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实提高患者的就医体验感、获得感和满意度。

在川北医学院附属医院，规范的标识指引、实时可查的候诊信息，让患者就诊更加方便。附属医院院长谢建平介绍，医院一直注重对患者的人文关怀，努力提升患者的满意度，今年提高了每日首台手术的开台率，优化了入院流程，缓解了入院难问题。同时，搭建后勤服务线下电话平台，并建立了线上点餐平台，新增了售卖餐饮品种。

“患者满意度虽然很难达到百分百，但这不能成为不作为的理由。”谢建平说，首先，医护人员要提高自身水平，能够解决问题；其次，要以患者为中心，把患者当亲人，让其感受到温度；第三，服务要便捷，让患者体验感好；第四，要给患者提供反映诉求的渠道。附院专门设置了法务部，集中处理各类问题，保护患者的合法权利，督导医护人员依法执业，同时也保护医护人员不受伤害。

“我们要打造有温度的医院，提供有关怀的医疗服务，培养有情怀的医生。”谢建平表示，提升患者和员工满意度，永远在路上。

院外辐射34个县（市、区）

在川北医学院党史学习教育“我为群众办实事”十大项目中，备受校内外关注的是附属医院“深入基层一线、助力乡村振兴”高端人才基层行项目。该项目计划今年内，派出50名专家（博士）进驻南充、 广元、广安、达州、巴中5市的14个县（市、区）基层医院。

“巩固脱贫攻坚成果，接续推进乡村振兴，人才是关键。第一批派驻的20名专家（博士）为基层医院提质增效注入了动能。”谢建平介绍，2020年12月，附属医院就专项成立了“薪火工作站”人才储备库，近百名优秀博士成功入库，此次基层行的专家（博士）就是从这个储备库中挑选出来的。未来五年，该项目将持续推进，南充6家三甲医院将全部参与进来，计划2022年遴选100名专家（博士）派驻基层医院15个，建立博士服务站6个、人才培养实践基地3个、医学研究中心2个，实现川东北经济区34个县（市、区）50%覆盖；到2023年，川东北经济区至少10所三甲医院参与实施，遴选200名专家（博士）派驻基层医院20个，实现川东北经济区34个县（市、区）80%覆盖；到2025年，实现川东北经济区34个县（市、区）全覆盖，让巴中、广安、广元、达州等革命老区的群众在家门口就能享受高质量医疗服务。

“我院作为医科院校的附属医院，有责任、有义务去帮助基层医院提高医疗水平。带动川东北地区医疗卫生发展，附院义不容辞、责无旁贷，要当好‘领头羊’。”谢建平说。

目前，附属医院已经派出三十多名专家（博士），分别在不同医院任学科主任或业务副院长，他们在完成附属医院工作的同时，每周不少于两天到基层医院，将“传帮带教”持续化，不仅把所学专业知识运用到实际看病会诊中，还把先进思维、前沿医疗知识和科研技术传递给基层医院的同事，为基层医院注入新鲜“血液”。

附属医院神经外科副主任李舜所帮扶的医院位于巴中市平昌县，既属革命老区，又属秦巴山区，医疗资源相对滞后。“此次活动正当其时、适逢其势，在真心回应当地群众呼声的同时，也做到了脱贫攻坚与乡村振兴的无缝衔接。”李舜在采访中表示，让基层群众在家门口就能享受到优质的医疗服务，是党史学习教育落到行动上的具体体现，“我很愿意为基层医疗事业的发展贡献自己的一份力量，也愿意把青春与精力奉献给‘健康中国’的伟大事业。在为基层群众送去更好服务并带动基层医院更好发展的同时，作为医者，这段经历也有助于我提高自身医疗、教学、科研及行政管理等各方面的能力。”

“此次活动重在‘传帮带教’。”附属医院普外科和胃肠外一科副主任任亦星在西充县人民医院任副院长，他说，作为新时代共产党员，就要有建设祖国的情怀，能参与到乡村振兴中，能真正为基层老百姓服务，是一件很有意义的事，“广阔天空炼红心，我要在基层锻炼中不断增强党性修养，始终将群众利益最大化，和团队共同努力，充分利用现有条件，不断提高基层医疗水平，用心、用情守护基层百姓的健康。”（杨茂春）