“双面物业”疑云：小区物业公司被指“偷梁换柱”整改3年无果 官方将约谈

最近，四川乐山时代青江小区二期的不少业主收到了催收物业费的律师函，而部分业主也将起诉物业公司的文书送到了法院。两方“大战”，一触即发。

三年前，即有小区业主无意中发现，购房时签订的前期物业服务合同是嘉恒物业公司，但入住后不久，收费服务的却是双林嘉悦物业公司，此举被不少业主质疑“偷梁换柱”。事发后，乐山市住保部门曾多次发文责令物业公司进行整改。

如今，三年多时间过去了，该小区里仍随处可见“双林”或“嘉悦”的字样，电梯使用单位为“双林嘉悦”，业主能够通过双林嘉悦的公众号渠道缴纳物业费，但是不能通过嘉恒的公众号缴费。如果去物业中心缴费，现场不能开具嘉恒物业公司的发票……

对此，小区物业服务中心负责人坚称，他们就是嘉恒物业公司的人。而嘉恒物业公司相关人员对红星新闻记者回应称，目前该小区是委托嘉悦物业公司在管理。

12月29日，乐山市住房保障和房地产事务中心物管科相关负责人表示，将对该公司进行约谈。



↑时代青江二期

〖业主质疑〗

缴纳物业费时发现物业变了

“到底是哪家公司在服务？”

前几天，乐山时代青江小区二期的业主李先生收到了一封律师函，是物业公司委托律所发来催缴物业费的。据李先生了解，收到律师函的业主应该有几十上百人，“大多数人并非恶意拖欠，而是事出有因。”

李先生于2017年4月买了该小区一套小户型的房子，交房后赶紧装修入住。不过，2018年5月，有业主无意中发现，去物业服务中心缴纳物管费后，拿到的收款收据的盖章为“乐山双林嘉悦物业服务有限公司”，而之前是“四川嘉恒物业服务有限责任公司”。

在业主们的购房合同中，约定的前期物业是嘉恒，但是怎么突然变成了双林嘉悦？不少业主认为，擅自更换物业服务公司，业主有权拒绝缴纳物管费。



↑部分业主收到律师函催缴物业费

据李先生介绍，现在小区里随处可见“双林”或“嘉悦”的字样，电梯使用单位也为“双林嘉悦”。业主缴纳物业费可以在双林嘉悦的公众号渠道缴费，但是不能通过嘉恒的公众号缴纳。如果去物业中心缴费，现场不能开具嘉恒物业公司的发票……

“业主们真的有点晕，搞不清楚到底是哪家物业公司在我们小区服务？”李先生认为，要更换物业公司，是业主大会才能决定的，“不是说想换就换的。到底是哪家公司在服务，也应该旗帜鲜明地亮出来，而不是故意打擦边球、背地里耍花招。”

〖记者调查〗

小区随处可见“双林”标志

业主不能通过“嘉恒物业”公众号缴费

天眼查显示，四川嘉恒物业服务有限责任公司成立于2002年11月5日，由恒邦天府集团100%控股。乐山双林嘉悦物业服务有限公司成立于2018年4月9日，股权穿透显示与恒邦双林集团为同一实控人。两家集团公司系不同的法人主体。

12月28日，红星新闻记者在该小区里看到，到处张贴有“恒邦双林”字样的海报和通知等。电梯里张贴的特种设备使用标志显示，该电梯的使用单位为乐山双林嘉悦物业服务有限公司（时代青江二期）。



↑电梯使用单位为双林嘉悦

李先生用手机向记者演示，在“双林汇”和“嘉恒物业”公众号渠道，均可以查询到时代青江二期的房子，但显示所欠的物业费数目并不一致。业主不能通过“嘉恒物业”公众号缴纳物业费，但可以在“双林汇”渠道缴费。

此外，有业主发来的缴费信息截图显示，在“双林汇”缴费后显示的商户名称是嘉恒物业，但是商户头像却是“双林”的logo。



↑缴费信息截图显示，商户名称为嘉恒物业，logo却是“双林”

随后，红星新闻记者和业主一起来到该小区物业服务中心。项目负责人宋先生坚称，他们就是嘉恒物业公司的，属于恒邦集团的子公司。“其实，原来就只有一个恒邦，后来两个老板分家，一个恒邦天府，一个恒邦双林。”

据了解，嘉恒物业属于恒邦天府，但是为何小区里到处是“双林”？宋先生对此避而不答，只是反复说都是属于恒邦。

在业主的追问下，宋先生称，他们既可以说属于恒邦天府，也可以说属于恒邦双林。至于网上缴费渠道问题，其称没有统一规定，他们服从公司安排。

而对于电梯管理使用单位为何为“双林”，宋先生则称，是嘉恒物业委托给了双林嘉悦，双林嘉悦又找了第三方专业维保单位。

当业主提出想看下嘉恒物业与双林嘉悦之间的电梯管理委托合同时，宋先生表示，这属于公司的“机密文件”，业主无权查阅。

〖公司解释〗

最初为一家公司，后来“分家”

嘉恒物业表示委托双林嘉悦管理

时代青江小区到底是否为嘉恒物业在管理？12月28日，红星新闻记者来到四川嘉恒物业服务有限责任公司，该公司行政部一位工作人员介绍说，“以前是我们在管理，现在是我们委托一家公司在管理。”

该工作人员告诉红星新闻记者，以前恒邦是一家公司，老板是兄弟，因为集团业务发展，分成了恒邦天府和恒邦双林两个集团公司。当时把时代青江、中心城等小区的物业管理划给了双林，最初的物业管理人员都是嘉恒物业的那一批人。

“当时前期物业合同已经签了，不好再变，于是内部有个委托，嘉恒物业委托双林嘉悦来管理，实际上就是这个情况。”该工作人员表示，现在实际参与管理的是双林嘉悦公司，项目管理人员的劳动和社保关系等也都是在嘉悦。业主缴费开票是嘉恒，最后内部再结算。

12月29日，红星新闻辗转联系上了双林嘉悦方面的相关人员，但截至发稿时，对方未作出任何回应。



↑客服中心有“恒邦双林”字样

〖部门回应〗

不得擅自更换物业

曾责令整改 将约谈相关公司

乐山市住房保障和房地产事务中心（原乐山市住房保障和房地产管理局）物管科相关工作人员对此介绍说，经了解，由于时代青江的开发公司恒邦置业“内部分家”，本来前期物业都是嘉恒物业，现在其中一部分划给了嘉悦物业。

“经查询，时代青江小区前期物业服务合同备案单位是嘉恒物业，但嘉悦和嘉恒是两家不同的物业公司，并非公司更名。”据该工作人员介绍，根据《四川省物业管理条例》的相关规定，在小区未召开业主大会选聘新的物业公司之前，不得擅自更换物业服务公司。

据了解，2018年在接到业主的投诉后，该部门先后多次给嘉恒物业和双林嘉悦下发了责令整改通知，要求嘉恒物业继续履行前期物业服务合同，同时要求双林嘉悦不能在时代青江小区以双林嘉悦的名义从事物业服务和收费。

不过，三年多时间过去了，时代青江小区依然存在种种未整改的问题。对此，乐山市住房保障和房地产事务中心物管科相关人员表示，将约谈该物业公司，要求其彻底整改。

“这3年多时间，他们都还没整改完，我们业主又凭什么缴纳物业费？”李先生等业主表示，有业主已将拟好的起诉物业公司的文书送到了法院，下一步大家会拿起法律的武器来维护自己的权利。

红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道

编辑 于曼歌

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