顺庆3个“市民驿站”投用

●张艾佳

7月10日一早，在顺庆区兴源路经营餐饮店的彭先生，拿着营业执照来到华凤街道望天坝社区“市民驿站”办理“占道施工许可”。工作人员高效的服务，让彭先生连连点赞。

为了让群众少跑路、尽享一站式服务，顺庆区行政审批局锁定区内商业繁华、居民较多、人流量集中的商圈，在中城街道体育场社区、东南街道西湖街社区、华凤街道望天坝社区设立3个“市民驿站”，目前均已投用。

优化流程提供77项服务

日前，彭先生在兴源路租下门面，打算开火锅店。由于装潢店招需要占道施工，必须按照相关要求办理临时占道审批。

“市民驿站”工作人员了解情况后，带领彭先生依次填写《临时占用城市道路申请表》等资料，不到10分钟就填完了所有申报资料。填好资料后，工作人员直接将申请资料送至顺庆区政务服务大厅相关审批股室。当天下午，彭先生就拿到了“占道施工许可”。

“‘市民驿站’除了办理社区公共服务事项外，还代办有限责任公司设立、注销登记，互联网上网服务营业场所设立审批，医护执业注册等14项行政许可事项。工作人员现场协助群众填报，通过邮政快递或由工作人员直接流转至区政务服务大厅，手续办理完毕再由区政务大厅邮寄至群众或‘驿站’。”顺庆区行政审批局副局长张黎表示，如何进一步拓展基层便民服务深度，提升基层政务服务质效，成了顺庆“政务人”思考的问题。经过充分调研，3个“市民驿站”应运而生。

目前，“市民驿站”集纳了便民服务、党群活动、志愿活动、城市管理等多种功能，综合受理党建、群团、政务服务以及其他生活类便民服务共计77项服务事项。

贴心服务群众身边的“便民站”

笔者在望天坝社区“市民驿站”看到，饮水机、医药箱、空调、便民雨伞、充电器、沙发等一应俱全，满足市民手机充电、饮水、报刊阅读等需求。

环卫工王正兰忙完手上的活后，来到了“市民驿站”。在和工作人员打过招呼后，她熟练地从饮水机接了一杯热水，然后坐在沙发上小憩……

“驿站的大门一直敞开，就是为了方便群众。”望天坝社区党委书记罗永红介绍，“市民驿站”划分了综合受理区、办事等候区、自助服务区、便民休息区、儿童休闲区、应急用品借还区，确保功能分区合理、设施设备齐全，为市民提供“热了可以纳凉，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以休息”的办事和休憩场所，实现服务群众“零距离”。

“为了深入推进‘放管服’改革，持续优化营商环境，我们还探索推行延时服务，解决群众‘上班没空办、下班没处办’的难题，最大力度提升政务服务效能，最大程度便民、利民、惠民。目前，华凤街道望天坝社区、中城街道体育场社区、东南街道西湖街社区3个‘市民驿站’均全面投入运营，直接辐射超过2000余户商家和上万户家庭。”张黎表示，“市民驿站”聚集了市民日常生活所需要的多种服务，尤其贴心地解决了“上班族”的需求，体现了城市的人文关怀和文明程度。接下来，该局将精准定位社区居民需求，科学完善服务事项清单，不断拓展和延伸服务功能，探索适合“市民驿站”运行的最优模式，确保把这项民生工程做到群众心坎上。