南充营山法院简案团队“三招”化解批量物业服务合同纠纷

2020年12月下旬，南充市营山县人民法院简案团队陆续收到物业公司诉业主缴纳物业管理费的案件150余件。为及时化解纠纷，深入推进诉源治理，简案团队决心抢抓春节有利因素，“三招”并进，争取在立案环节化解矛盾。

第一招，强化诉前调解，快速化解纠纷。简案团队将150余件案件分配至各办案组，将批量案件化整为零，各个击破，各办案组通过电话联系被告，耐心地向原、被告双方作释法析理工作后，已有50余名被告主动向物业公司缴纳了所欠的物业管理费，使矛盾纠纷消除在立案之前。

第二招，强化诉调对接，充分利用电子送达平台破解送达难。针对已更换电话号码或多次拨打电话拒不接听电话的被告，简案团队当机立断立诉前调解案件，并采用电子送达平台向被告送达起诉状副本、开庭传票等法律文书，近40%的被告在收到电子诉讼文书后，陆续向原告物业公司缴纳了物业管理费，使部分案件消除在开庭之前。

第三招，强化普法宣传，源头预防纠纷再发生。在各办案组与被告电话联系的过程中了解到，大部分业主将房屋质量问题等原因归责于物业公司不服务、不作为。为消除物业公司与业主之间的嫌隙，营山法院立案庭整理出与物业管理相关的法律法规张贴于两小区的公示栏，引导业主正确区分权责，理性维权；同时，做好原告公司的思想工作，要求其积极履行职责，属于物业公司管理服务范围内的事项必须及时作为，并做好新冠肺炎疫情防护工作，让广大业主感受到人情温暖。

简案团队通过“连环三招”，使该150余件物业服务合同纠纷中的70%案件消除在立案环节，达到了处理一案，教育一片的目的，取得了良好的社会效果。

（文/简小利）