市民质疑“最多跑一次”？区人社局作出回应

近日，有市民反映办理退休手续时往高坪区人社局跑了多次，退休金也迟迟未到账，质疑简化服务流程“最多跑一次”的承诺是否落实。
市民刘先生称，8月初，高坪区人社局工作人员告知其每月1日-16日电脑系统升级无法办理；8月17日，刘先生又被告知身份证需要升级；8月底，刘先生再次前往区人社局，工作人员表示需要携带《职工社会养老保险个人账户手册》才能办理。刘先生说，工作人员未提前说明需要携带该手册，该局办理退休所需资料内也并没有要求携带该手册。在刘先生第四次前往人社局后，工作人员才将其相关资料提交，并且至今退休金未到账，也没有工作人员主动向他解释情况。对此，刘先生感到十分疑惑。



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11月4日，记者就此向高坪区人社局了解情况。据相关工作人员介绍，在办理退休时，如资料齐全，仅跑一次便可办理。今年8月，全省范围内社保业务系统进行了升级调整，新增了业务流程。原领取养老待遇资格认定及退休审批等行政审批事项需经省级业务系统录入扫描相关信息资料后，再推送至社保经办机构计发待遇。但该局在升级系统过程中并未暂停办理业务，更不存在每月1日-16日电脑系统升级无法办理的现象。
“由于在系统升级过程中，网络不稳定等诸多因素致使办理审批有所积压。”区人社局相关负责人表示，已安排专人加班加点对积压的业务办理事项进行了处理，确保在11月底完成符合领取条件的参保人员待遇兑现。刘先生9月-11月的退休金将于11月底一并发放。
高坪区融媒体中心记者：张丁弋 报道