四川瓦屋山遭游客吐槽排队久停车难 景区致歉：立即整改

封面新闻记者 李庆 王越欣

12月26日下午以来，多名网友在社交媒体上发布视频，称在瓦屋山遭遇人数暴增、等候缆车需要一两个小时，深夜雪地排队，但景区无人提供热水或安抚等措施。

12月27日下午，瓦屋山景区管委会在洪雅当地官媒发表致歉信，信中称：“12月26日瓦屋山景区接待游客量较平日激增，由于景区组织服务不到位，导致游客乘坐缆车排队时间长、车辆停放困难、游客投诉等问题让游客体验感较差，向广大游客朋友真诚地致歉。

信中还表示，为了让游客有一个舒心的旅游环境，我委迅速行动立即整改：一是要求瓦屋山景区实行网上订票，全面锁定游客人数，明确入园人数。二是利用智慧景区平台综合调度，及时发布相关信息，针对景区游客实时数据在全县境内旅游沿线公布提示信息，请计划到瓦屋山的游客在柳江古镇、玉屏山、七里坪、槽渔滩等周边景区游玩。三是协调执法部门增加力量，交警、旅游警察、交通协管员等全员上岗，疏导交通、引导车辆有序停放。四是要求景区工作人员全员上岗，加强素质培训，以游客为中心，切实提高服务质量。五是加强要素保障工作，落实供电、供水、通讯等，确保正常运行。”



记者注意到，在12月26日晚，瓦屋山景区官方微信曾发布信息称，27日瓦屋山景区预定人数已达景区最高接待上限，未预定的游客请勿前往。据了解，目前瓦屋山每日限流为6600人。



记者从洪雅县委宣传部了解到，洪雅县委县政府高度重视景区的管理和服务，对此次游客反映出的问题成立了专班，正在逐项对照整改，争取在最短时间内解决好问题，回应好关切。

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