国家税务总局营山县税务局“三点发力”持续推动纳税服务优化升级

为进一步提升服务质量，提高纳税人的满意度和获得感，国家税务总局营山县税务局多方位持续推动纳税服务优化升级。

加强自身建设，提升“真本领”。组织全体干部职工深入学习《习近平谈治国理政》第三卷，教育引导党员干部在学习中提站位、强本领。积极搭建业务学习平台，不断加强一线窗口人员的理论学习，利用晨会时间加强学习培训，破解业务难点、疑点，不断提升一线税务人员业务能力和服务水平。办税服务厅干部职工利用晨会、工余时间集中学习《纳税服务规范》，进一步提振精气神，营造积极向上、文明健康的工作氛围，展现税务干部的良好风貌。

提升服务质效，夯实“基本功”。在办税服务厅设置发票寄递点，安排专人及时出票，协调邮政部门第一时间寄出，实现发票申领全程网上办。与市场监管部门联合，动态追踪新办企业信息，大力压缩新办企业首次发票领用时间，切实提升纳税人办税体验，降低办税成本。加强与不动产登记部门沟通，积极整合业务流程，扎实推进不动产登记、税费缴纳“一窗办”工作，加快信息共享，打通“数据壁垒”，确保纳税人“最多跑一次”。

抓牢“好差评”，唱好“重头戏”。成立政务服务“好差评”工作领导小组，指定专人对接县政务服务中心，梳理政务服务一体化平台的涉税服务事项，切实掌握“好差评”系统操作流程，确保每一名窗口工作人员都能熟练操作。加强宣传引导，提高纳税人缴费人对“好差评”工作的知晓度和认可度、参与度，引导纳税人缴费人通过线上电子税务局、线下扫描二维码等多种方式对窗口服务、办件质量进行综合打分评价，实现政务服务事项、评价对象、办税渠道评价全覆盖。强化“差评”跟踪管理，对“差评”事项主动调查核实，注重收集纳税人意见和建议，及时总结经验，限时整改反馈，确保措施落到实处，整改及时到位。(国家税务总局营山县税务局)