国家税务总局营山县税务局：“三个到位”推动政务服务“好差评”工作落地落实

为进一步深化“放管服”改革，优化税收营商环境，持续提升办税服务质效，国家税务局总营山县税务局多措并举，积极推进政务服务“好差评”工作。

一是技术保障到位。县局组织纳税服务股、信息中心、第一税务分局，加班开展系统安装和技术调试，对每一个窗口、每一台电脑、自助办税服务机等进行反复测试，确保政务“好差评”系统全面上线运行。

二是业务培训到位。为更好推进“好差评”工作，县局认真组织全体工作人员开展业务培训，认领政务服务事项清单，确保“一事一评”；建立整改回访制度，实行专人核实，快速处理，确保“件件有落实，事事有回音”，按照“谁办理、谁负责”的原则，将“好差评”结果与个人绩效挂钩，增强服务意识，夯实服务责任，为落实“好差评”工作打下坚实基础。

三是宣传辅导到位。利用办税服务厅前台和大厅LED屏滚动播放“温馨提示”，通过微信、短信等方式推送提醒信息，同时基层税务分局入户对纳税人、缴费人进行政策宣传辅导，正确引导纳税人积极参与税务服务“好差评”工作，让纳税人、缴费人在享受到优质服务的同时，对税务人员的服务态度、服务举措、服务方式等作出直观评价，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。(国家税务局总营山县税务局)