高坪：数字化便民服务助推智慧城市建设

高坪区借助互联网等数字新技术，加快推进城市服务“数字化”建设，将城市服务向群众身边延伸，将更多城市服务让市民“触手可及”。



近日，记者来到高坪区图书馆，尽管天气寒冷，仍有不少市民来到馆内看书，享受读书的乐趣。而大厅里的电子书自动借阅机，为市民提供了一种全新的借阅体验。

“读者进馆后，可以在这里扫描二维码，在手机上就能进行阅读。”高坪区图书馆副馆长唐熹向记者介绍。

“想看什么书在这个电子自动借阅机查找，方便又快捷，我们平时没事就喜欢带小孩过来看看。”市民王琼菲告诉记者，她和丈夫每周末都会带着8岁的女儿过来借阅课外书籍，这样的电子自助借阅系统为自己提供了很大的便利。



高坪区祖师庙社区，现代公共文化服务体系建设走在前列。功能完善的儿童之家、健康小屋、康寿驿站，满足了社区儿童、居民多层次、精准化的文化需求。祖师庙社区党委书记蒋大清表示，今年将在文化学习、文化活动场所提档升级方面继续发力，进一步提升数字化管理水平。

公共文化服务和基层文化阵地的电子化、数字化升级，对全区公共文化服务标准化、均等化、便利化提升效果明显。按照计划，到2021年，全区每个乡镇（街道）将建成2-3个数字化程度高、大数据覆盖的示范村（社区）综合性文化服务中心，精心打造3-5户示范农家文化大院和示范文化中心户，推动公共文化服务体系建设再上新台阶。



与此同时，高坪区还引进数字化城市管理系统，实施数字化城市管理，推动城市管理工作朝着信息化智能化方向迈进。截止目前，全区通过数字平台受理案件5000余件，结案率达到98%以上。



通过利用综治中心平台进行资源整合共享，利用实时监控，实时处理、非现场执法等手段，大大提升了城市管理工作效率。据高坪区数字化城管指挥中心主任蒋敏介绍，数字化城市管理信息系统对反映问题及时分派给各网点和社区，一般办结时间在5小时左右，最快办结时间不到3个小时。

今年下半年以来，高坪区数字化城市管理系统办结12345、12319及网上信访系统等投诉件921余件、智慧城管在线投诉101件，结案率达99%以上，结案率显著提高，市民反映良好。

高坪区融媒体中心记者 任珠丽（见习）报道