高坪：城乡居保“一网通办”惠民生

“十三五”期间，高坪区城乡居民社会养老保险局转变服务方式，依托“微信公众号+居保服务平台”，开通了“微居保”网上办事大厅，实现城乡居保业务“一网通办”。据统计，今年以来该局通过网上受理参保登记、信息变更、资格认证等业务10万余次。



12月1日上午，记者在区城乡居民社会养老保险局办事大厅看到，市民通过手机关注“高坪居保”微信公号，在平台上填写个人电子档案，录制2至4秒本人视频，再根据提示进行档案提交后，短短5分钟不到就完成办理参保、变更、认证等业务。
“现在办理养老保险效率高，也很方便。”刚办理完参保、认证业务的徐大爷说，以前办理业务要一天时间，跑多个业务大厅，审核登记多次。开通“一网通办”后，5分钟就能办理完，部分业务还能在家直接办理。
据了解，2018年4月底，高坪在全省率先推行“高坪居保”微信公众号开展居保待遇领取资格认证， 群众或经办人员通过手机轻松办理该项业务，并通过手机自助办、干部协助办、亲友代理办、帮扶上门办等形式，为群众提供业务办理、政策宣传、服务咨询“三位一体”服务。截止目前，“高坪居保”网上服务大厅已完成资格认证25.5万余人次，为群众提供业务办理及咨询服务7万项次。

此外，该局还针对城乡居民居住分散、人员构成复杂等情况，建立了“云管家”和乡镇（街道）、村网格化服务机制，打造“家中心一公里服务圈”。目前，全区配备乡镇（街道）经办员、村（社）协理员1400余名，经统一培训、注册“高坪居保”网上办事大厅账号并授予网上经办权限，有效解决了群众办理业务咨询问题。



会龙镇打铁坳村身患重疾的55岁村民张秀华对“云管家”深有体会。她表示，以前养老保险要到城里办理，很不方便，家里人也不放心。现在每隔一段时间有人来代办业务，并来电反馈办理进度和结果，让群众省心、放心。
高坪区城乡居民社会养老保险局局长钟顺勇表示，下一步，将继续优化全区居保服务，并借助线上“数字化公众服务平台”和线下“居保服务平台”，进一步提升“高坪居保”网上办事大厅的业务办理质量和效率。
高坪区融媒体中心记者：杨波 报道